Resi e garanzia

In Modifero Europe ci impegniamo a fornire prodotti aftermarket di alta qualità per la trasformazione dei veicoli e politiche post-vendita chiare sia per i clienti privati sia per quelli professionali.

Resi (clienti UE)

I clienti privati (B2C) all’interno dell’Unione europea possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con le normative UE applicabili in materia di tutela dei consumatori.
I prodotti restituiti devono essere non utilizzati, non installati e nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori e la documentazione.
I prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione o configurati appositamente potrebbero non essere idonei al reso, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Le richieste di reso devono essere inviate al nostro servizio clienti prima di rispedire qualsiasi merce.

Resi per clienti professionali (B2B)

Gli ordini effettuati da clienti aziendali sono considerati acquisti professionali.
Salvo diverso accordo scritto, i resi per gli ordini B2B non sono accettati dopo la spedizione dell’ordine.
Eventuali eccezioni vengono valutate caso per caso.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia limitata contro i difetti di fabbricazione, valida in condizioni di utilizzo normale.
La durata e la copertura della garanzia possono variare in base al prodotto e sono descritte nella relativa documentazione.
La garanzia non copre i danni derivanti da installazione impropria, uso scorretto, modifiche o installazione eseguita in contrasto con le istruzioni fornite.

Installazione e responsabilità tecnica

Molti dei nostri prodotti richiedono una installazione professionale.
I problemi causati da un’installazione errata, da una configurazione del veicolo incompatibile o da modifiche non autorizzate non sono coperti dalla garanzia.
Manuali di installazione e indicazioni tecniche vengono forniti per supportare una corretta installazione.

Reclami e assistenza

Per richieste di reso o reclami in garanzia, contattare il nostro team di assistenza indicando il numero d’ordine e una descrizione chiara del problema.
Potrebbero essere richieste fotografie o documenti di supporto per valutare il reclamo in modo efficiente.

Questa politica è stata definita per bilanciare i requisiti di tutela dei consumatori con la natura tecnica dei prodotti per la trasformazione dei veicoli.