Devoluciones y garantía

En Modifero Europe, nuestro objetivo es ofrecer productos posventa de alta calidad para la transformación de vehículos y políticas posventa claras tanto para clientes particulares como profesionales.

Devoluciones (clientes de la UE)

Los clientes particulares (B2C) de la Unión Europea pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega, de conformidad con la normativa aplicable de la UE en materia de protección de los consumidores.
Los productos devueltos deben estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y la documentación.
Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o configurados especialmente pueden no ser aptos para devolución, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Las solicitudes de devolución deben enviarse a nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier mercancía.

Devoluciones para clientes profesionales (B2B)

Los pedidos realizados por clientes empresariales se consideran compras profesionales.
Salvo acuerdo escrito en contrario, las devoluciones de pedidos B2B no se aceptan una vez enviado el pedido.
Cualquier excepción se evalúa caso por caso.

Garantía

Todos los productos están cubiertos por una garantía limitada contra defectos de fabricación, válida en condiciones normales de uso.
La duración y la cobertura de la garantía pueden variar según el producto y se describen en la documentación correspondiente.
La garantía no cubre los daños derivados de una instalación incorrecta, uso indebido, modificación o instalación realizada en contra de las instrucciones proporcionadas.

Instalación y responsabilidad técnica

Muchos de nuestros productos requieren una instalación profesional.
Los problemas causados por una instalación incorrecta, una configuración incompatible del vehículo o modificaciones no autorizadas no están cubiertos por la garantía.
Se proporcionan manuales de instalación y orientación técnica para facilitar una instalación correcta.

Reclamaciones y asistencia

Para solicitudes de devolución o reclamaciones de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia indicando su número de pedido y una descripción clara del problema.
Podrán solicitarse fotografías o documentos justificativos para evaluar la reclamación de forma eficiente.

Esta política está diseñada para equilibrar los requisitos de protección de los consumidores con la naturaleza técnica de los productos de transformación de vehículos.