RÜCKGABE, WIDERRUF & GEWÄHRLEISTUNG
Bei Modifero Europe bieten wir hochwertige Produkte für Fahrzeugnachrüstung und Fahrzeugumbau sowie transparente Bedingungen für Rückgabe, Gewährleistung und technischen Support – sowohl für Privatkunden als auch für gewerbliche Kunden.
Widerruf & Rückgabe für Privatkunden (B2C)
- Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
- Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nur in dem Umfang behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann gegebenenfalls ein Wertverlust berücksichtigt werden.
- Bitte senden Sie Produkte möglichst vollständig, einschließlich des mitgelieferten Zubehörs, der Dokumentation und – soweit vorhanden – der Originalverpackung zurück.
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unser Support-Team, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen zur Rückgabe und zur richtigen Rücksendeadresse mitteilen können.
Rückgabe für Geschäftskunden (B2B)
- Bestellungen durch Unternehmen und gewerbliche Kunden gelten als Geschäftskäufe (B2B).
- Für B2B-Bestellungen besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Verbraucher-Widerrufsrecht.
- Sofern nicht vorab schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, werden Rückgaben von ordnungsgemäß gelieferten B2B-Bestellungen nach dem Versand nicht akzeptiert.
- Mögliche Ausnahmen können im Einzelfall nach vorheriger Abstimmung mit Modifero Europe geprüft werden.
Gesetzliche Gewährleistung & Produktgarantie
- Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese Rechte werden durch eine eventuell zusätzlich angebotene Herstellergarantie oder gewerbliche Garantie nicht eingeschränkt.
- Darüber hinaus können einzelne Produkte mit einer zusätzlichen Garantie gegen bestimmte Herstellungs- oder Materialfehler angeboten werden. Dauer und Umfang einer solchen zusätzlichen Garantie ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder Produktdokumentation.
- Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Fehlgebrauch, nicht freigegebene Veränderungen oder eine Montage entgegen den bereitgestellten technischen Anweisungen verursacht wurden, fallen grundsätzlich nicht unter eine zusätzliche Produktgarantie.
Installation & technische Verantwortung
- Viele unserer Fahrzeugkomponenten erfordern eine fachgerechte bzw. professionelle Installation.
- Vor der Installation ist die Kompatibilität des Produkts mit Fahrzeugmodell, Baujahr, Karosserievariante und vorhandener Fahrzeugausstattung zu prüfen.
- Probleme oder Schäden, die nachweislich durch fehlerhafte Montage, eine ungeeignete Fahrzeugkonfiguration oder nicht freigegebene Änderungen verursacht wurden, können von einer zusätzlichen Garantie ausgeschlossen sein. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
- Montageanleitungen und technische Hinweise werden bereitgestellt, um eine korrekte und sichere Installation zu unterstützen.
Reklamationen & Support
- Bei Rückgabeanfragen, Reklamationen oder Gewährleistungsfällen wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer möglichst genauen Beschreibung des Problems an unser Support-Team.
- Zur schnellen technischen Beurteilung können wir Fotos, Videos oder weitere Dokumentationen des Produkts, des Fahrzeugs und der Installation anfordern.
- Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung an unser Lager zurück.
Diese Hinweise sollen eine transparente Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen ermöglichen und gleichzeitig den besonderen technischen Anforderungen von Produkten für Fahrzeugnachrüstung und Fahrzeugumbau Rechnung tragen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.