Visszaküldés és garancia

A Modifero Europe-nál célunk, hogy kiváló minőségű utángyártott járműátalakító termékeket, valamint világos értékesítés utáni irányelveket biztosítsunk mind a magán-, mind a professzionális vásárlók számára.

Visszaküldés (EU-s vásárlók)

Az Európai Unión belüli magánszemélyek (B2C) a vonatkozó EU-s fogyasztóvédelmi szabályozásokkal összhangban a kézbesítéstől számított 14 napon belül kérhetik a termék visszaküldését.
A visszaküldött termékeknek használatba nem vett, be nem szerelt állapotban, eredeti csomagolásban kell lenniük, beleértve az összes tartozékot és dokumentációt.
Az egyedi igényekre szabott, rendelésre készült vagy speciálisan konfigurált termékek visszaküldésére – hacsak a vonatkozó jogszabályok másként nem rendelkeznek – nincs lehetőség.

A visszaküldési kérelmeket az áru visszaküldése előtt be kell nyújtani ügyfélszolgálatunkon keresztül.

Visszaküldés üzleti vásárlók (B2B) részére

Az üzleti vásárlók által leadott megrendelések professzionális beszerzésnek minősülnek.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a B2B megrendelések esetén a termék feladását követően visszaküldést nem fogadunk el.
Bármilyen kivételt egyedi mérlegelés alapján bírálunk el.

Garancia

Minden termékre korlátozott garancia vonatkozik a gyártási hibákra, amely normál használati feltételek mellett érvényes.
A garancia időtartama és mértéke termékenként változhat, amelyről a vonatkozó termékdokumentáció ad tájékoztatást.
A garancia nem terjed ki a nem megfelelő beszerelésből, helytelen használatból, módosításból vagy a mellékelt utasításokkal ellentétes telepítésből eredő károkra.

Beszerelési és műszaki felelősség

Számos termékünk szakszerű beszerelést igényel.
A helytelen beszerelésből, inkompatibilis járműkonfigurációból vagy jogosulatlan módosításokból eredő problémákra a garancia nem vonatkozik.
A helyes beszerelés támogatásához beszerelési útmutatókat és műszaki segítséget biztosítunk.

Reklamációk és támogatás

Visszaküldési kérelem vagy garanciális igény esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelésszám megadásával és a probléma pontos leírásával.
Az igény hatékony elbírálásához fényképek vagy dokumentumok benyújtását kérhetjük.

Ezt az irányelvet úgy alakítottuk ki, hogy egyensúlyt teremtsen a fogyasztóvédelmi előírások és a járműátalakító termékek műszaki jellege között.